Centrum nápovědy

1. Vyber kousek v bazaru a případně se prodejce zeptej přes zprávy na detaily.
2. Kousek si rezervuj. Je pro tebe vyhrazený 3 dny.
3. Po rezervaci uvidíš platební údaje prodejce a QR kód. Zaplať přímo prodejci na jeho účet.
4. Prodejce ti kousek odešle vybraným dopravcem, nebo ho předá osobně.
5. Po převzetí zboží zkontroluj. Pokud je něco špatně, napiš prodejci bez zbytečného odkladu.

Platíš přímo prodejci bankovním převodem. PartyMarket peníze nedrží, nevybírá a neodpovídá za jejich převod. Proto plať QR kódem nebo na účet, který ti web ukáže po rezervaci kousku, neklikej na podezřelé odkazy, nikam nezadávej číslo karty a nekomunikuj mimo web.

Pokud se něco nepovede, pomůžeme ti s komunikací s prodejcem a nahlášenou nepoctivou nabídku vyřešíme. Peníze ti ale vrací prodejce.

Rezervace vyprší a kousek se vrátí do nabídky. Pokud potřebuješ víc času, napiš prodejci přes zprávy.

Prodejce odešle balíček dopravcem, kterého nabídl u inzerátu (například Zásilkovna, PPL nebo Balíkovna), nebo se s tebou domluví na osobním předání. Balík prodejce odesílá po připsání platby a poštovné je uvedeno u inzerátu.

Pokud jste ve stejném městě, domluvte se přes zprávy na osobním předání. Zaplatit můžete QR kódem, nebo podle domluvy při předání.

Prodejce může nabízet víc kousků dohromady. Pokud si vybereš víc kousků od jednoho prodejce, můžeš požádat o set. Prodejce set schválí, dostaneš množstevní slevu (podle počtu kousků) a zaplatíš jen jedno poštovné. Sety najdeš v sekci Sety.

Většinu problémů se dá vyřešit rychlou domluvou. Postupuj takto:

1. Napiš prodejci přes zprávy. Popiš, co přesně nesedí s popisem, a přiloži fotky (celek i detail vady, případně obal).
2. Navrhněte společné řešení. Nejčastěji pomůže jedna z možností níže.
3. Nedaří se vám dohodnout? Napiš nám na info@partymarket.cz s odkazem na inzerát. Pomůžeme s komunikací a případně nahlásíme porušení pravidel.

Zásilka nedorazila nebo se ztratila? Napiš prodejci. Odesílatelem je prodejce, takže reklamaci řeší s dopravcem. Proto doporučujeme u dražších kousků zásilku pojistit.

Záleží na tom, proč se zboží vrací:

Jak to vychází z pravidel? Pokud zboží nemá vlastnosti, které prodejce uvedl, jde o vadu a odpovědnost nese prodejce. Pokud prodává podnikatel (například tvůrce s živností nebo firma), má kupující navíc práva spotřebitele, například právo odstoupit do 14 dnů od převzetí a záruku. U každého inzerátu je vidět, zda prodává podnikatel, nebo soukromá osoba. Podrobnosti najdeš v provozním řádu.

Zachovej klid a buď konkrétní. Stačí něco jako:

Většina prodejců se ozve do pár hodin. Pokud neodpoví do 2 dnů, napiš nám.

Ne. Prodej v bazaru je bez poplatků a bez provize. Vystavení inzerátu je zdarma a celá částka, kterou za kousek nastavíš, náleží tobě. Kupující neplatí žádný poplatek za ochranu kupujícího.

Zdarma můžeš mít až 10 aktivních inzerátů najednou. Aktivní je publikovaný kousek, který je skladem. Prodané kousky se do limitu nepočítají. Pokud chceš víc, hodí se balíček PartyMarket Plus.

Po přihlášení klikni na + Prodat kousek nebo přejdi do Můj účet a vyber Přidat kousek. Nahraj reálné fotografie, uveď podrobný popis, stav zboží, cenu a vyber způsob dopravy a město pro osobní předání.

• Fotografuj za denního světla na neutrálním pozadí.
• Přidej víc záběrů: celek, detail a případné vady.
• Do popisu napiš rozměry, materiál, stav a to, kolikrát byla věc použitá.
• U vlastnoručních výrobků popiš, jak je vyrobený a z čeho.

Ano. PartyMarket je otevřený i pro tvůrce. Dekorace, doplňky a drobnosti pro oslavy můžeš nabízet vedle věcí z druhé ruky. Pokud tvoříš na zakázku, můžeš mít navíc profil v katalogu dodavatelů.

Pokud prodáváš pravidelně a za účelem zisku (například jako tvůrce s živností), jsi podnikatel a máš vůči kupujícímu-spotřebiteli další povinnosti: musíš uvést své identifikační údaje, poskytnout právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a odpovídat za vady. Příležitostný prodej vlastních použitých věcí je prodej soukromé osoby. V nastavení profilu uveď, který případ je tvůj, a u inzerátů se to kupujícím zobrazí. V případě pochybností se poraď s účetní nebo poradcem.

Kupující si kousek zarezervuje a ty dostaneš upozornění. Kupující uvidí tvoje platební údaje a QR kód a zaplatí ti přímo na účet. Po připsání platby zásilku odešli (nejpozději do 5 pracovních dnů, pokud se nedohodnete jinak), nebo ji předej osobně. Pokud kupující do 3 dnů nezaplatí, rezervace vyprší a kousek se vrátí do nabídky.

Peníze ti kupující pošle přímo na tvůj bankovní účet. PartyMarket je nedrží a nezprostředkovává výplaty, takže na nic nečekáš a nic nevybíráš. Platbu si zkontroluj ve svém bankovnictví a zboží odešli, až ti přijde.

1. Odpověz přes zprávy co nejdřív. Rychlá a vstřícná reakce většinou celou věc vyřeší.
2. Prohlédni si fotky od kupujícího a porovnej je se svým popisem a fotkami inzerátu.
3. Navrhni řešení. Nejjednodušší bývá sleva, případně doplnění chybějící části nebo vrácení zboží.
4. Pokud zboží opravdu neodpovídalo popisu, hradíš poštovné za vrácení. Proto vždy uváděj stav popisně a poctivě, včetně drobných vad.
5. Když se nedohodnete, napiš nám na info@partymarket.cz.

Kupující ti pošle žádost o set z víc kousků. Ty ji v sekci Sety schválíš nebo odmítneš. Můžeš si nastavit množstevní slevy pro 2, 3 a 5 a více kousků a při setu se účtuje jedno poštovné. Po schválení kupujícímu zobrazíme platební údaje s QR kódem.

V menu Můj účet najdeš v části Moje kousky přehled všech svých vystavených položek. U každého předmětu můžeš upravit cenu, fotky, označit jej jako prodaný nebo ho trvale smazat.

Ne. Kupující neplatí žádný poplatek za používání PartyMarketu ani za ochranu kupujícího. Platí jen cenu kousku a poštovné, které určil prodejce.

Prodej v bazaru je bez poplatků a bez provize. PartyMarket vydělává jen na dobrovolných placených službách: balíčku PartyMarket Plus, členství v katalogu dodavatelů a topování inzerátů.

Balíček pro tvůrce a prodejce s větším počtem kousků:

Obsahuje neomezený počet aktivních inzerátů, rozšířené statistiky inzerátů (zobrazení a rezervace) a odznak PartyMarket Plus. První měsíc je zdarma s kódem ZACATEK (jednou pro každého uživatele). Víc najdeš na stránce PartyMarket Plus.

Základní profil je zdarma navždy. Prémiový stojí 249 Kč a Špička 499 Kč měsíčně. Placené úrovně jsou pro podnikatele s ověřeným IČO, první 2 měsíce jsou zdarma bez platební karty. Soukromé osoby bez IČO (třeba tvůrci, kteří pracují jen příležitostně) mohou mít Základní profil zdarma. Podrobnosti najdeš na stránce Ceník pro dodavatele.

Topování zobrazí tvůj inzerát na 7 dní na předních místech kategorie a označí ho jako Topováno. Stojí 39 Kč za jeden kousek, platí se jednorázově a opakovaným nákupem dobu prodloužíš. Topovat můžeš v nástěnce v záložce Topovat nebo na stránce Topování kousků. Placené řazení je na webu viditelně označené.

Ne. Placené služby jsou předplacené na zvolené období a automaticky se neprodlužují. Před koncem ti pošleme upozornění e-mailem. Pokud službu nechceš, můžeš do 14 dnů od zaplacení požádat o vrácení platby na info@partymarket.cz. Pozdější změna ceníku se nikdy netýká už zaplaceného období.

Inzeráty zůstanou zachovány. Pokud jich máš víc než 10 aktivních, nové kousky se ukládají jako koncept, dokud počet nesnížíš nebo balíček neobnovíš.

V horním navigačním menu klikni na ikonu obálky ✉️ nebo přejdi do Můj účet a Zprávy. Všechny konverzace a dotazy k předmětům najdeš na jednom místě.

V nastavení svého profilu (Můj účet a Nastavení) můžeš změnit heslo, e-mail i další údaje. Na konci stránky nastavení je také změna hesla.

V nastavení profilu najdeš blok Smazat účet. Zrušení není možné, dokud máš otevřený set. Smazáním přijdeš o své inzeráty a zprávy.

Odznak získáš po ověření e-mailové adresy. Pomáhá ostatním poznat, že za profilem je skutečný člověk. Není to záruka kvality zboží.

Ve formuláři poptávky napíšeš, koho hledáš (fotografa, floristu, catering, dekorace…), na kdy a kde. Dodavatelé z dané kategorie ti pošlou nabídku. Pro tebe je to zdarma, bez provize a bez závazku.

Poptávku vidí jen přihlášení dodavatelé z vybrané kategorie, které jsme ručně schválili. Uvidí text poptávky, město, datum, rozpočet a tvé křestní jméno. Telefon a e-mail na tebe nevidí. Kontakt na dodavatele dostaneš ty v jeho odpovědi.

Na jednu poptávku odpoví nejvýše šest dodavatelů. Poptávka platí 30 dní a můžeš mít tři otevřené najednou. Uzavřít ji můžeš kdykoli v části Moje poptávky.

Na stránce Poptávky pro dodavatele vyplň profil a vyber kategorie. Po schválení (obvykle do 24 hodin) vidíš přehled poptávek. Podnikatelé s ověřeným IČO dostávají e-mail o každé nové poptávce a prvních 60 dní mohou odpovídat zdarma. Pak mohou odpovídat dodavatelé s Prémiovým balíčkem nebo Špičkou. Základní dodavatel vidí jen stručný přehled.

Ne. PartyMarket neúčtuje provizi ani poplatek za zakázku. Dohodu a cenu domlouvá dodavatel přímo se zájemcem.

Přejdi na stránku Ceník pro dodavatele, zvol úroveň členství a vytvoř si profil. Můžeš nahrát portfolio, ceník a lokalitu působení. Základní profil je zdarma.

Ne. Z poptávek ani zakázek neúčtujeme provizi ani žádné poplatky navíc a celá odměna za zakázku zůstává vám.

V Základní úrovni vám zákazníci píšou přes zprávy na PartyMarketu a vy dostanete upozornění e-mailem. V Prémiové a Špičce se u profilu zobrazují přímé kontakty (telefon, e-mail, web, Instagram).