Zásady bezpečnosti a pravidla bazaru
Na PartyMarketu nám záleží na tom, aby byla každá transakce příjemná, transparentní a spolehlivá. Zde najdeš základní pravidla komunity i odkazy na podrobné právní podmínky pro kupující a prodávající.
Obchodní podmínky pro kupující
Pravidla objednávání, fungování Ochrany kupujících, postup reklamace, termíny doručení a garance vrácení peněz.
Zobrazit podmínky pro kupující →Podmínky pro prodejce
Pravidla vystavování inzerátů, lhůty pro odeslání balíčků a informace o tom, že prodej je bez provize.
Zobrazit podmínky pro prodejce →Ochrana osobních údajů (GDPR)
Jak nakládáme s tvými osobními údaji, zabezpečení účtu a správa cookies na platformě.
Zásady ochrany soukromí →Naše zásadní pravidla
Platí pro kupující, prodávající i dodavatele. Díky nim se tu všichni cítí dobře.
- Reálný stav a pravdivé fotografie. Vždy popiš případné vady, opotřebení nebo chybějící části. Férovost šetří čas oběma stranám.
- Vlastní fotografie. Používej fotky skutečného zboží, které prodáváš. Cizí obrázky z internetu ani katalogu nejsou povolené.
- Komunikace s respektem. V chatu jednáme slušně a včas odpovídáme na dotazy ohledně rozměrů či odeslání.
- Rychlé odeslání a pečlivé balení. Prodávající odesílají zboží do stanovené lhůty a křehké dekorace (sklo, keramiku) balí tak, aby přepravu bezpečně zvládly.
- Bezpečná platba přes systém. Platby přes web chrání kupujícího úschovou peněz a prodávajícímu zaručují, že má objednávku zaplacenou.
- Komunikace jen v chatu na webu. Domluva o objednávce patří do našich zpráv, abychom v případě sporu měli přehled.
- Pět dnů na kontrolu. Kupující zkontroluje zboží do 5 dnů od doručení a zvolí „Vše je v pořádku“ nebo „Zboží neodpovídá“. Bez reakce se objednávka po 5 dnech uzavře sama.
- Domluva před nahlášením. Při problému nejdřív zkus najít řešení s druhou stranou, například slevu. Když se nedohodnete, pomůže náš tým.
- Ochrana osobních údajů. Nesdílej cizí údaje a nezveřejňuj v inzerátech ani chatu své telefonní číslo, adresu ani účet.
- Respekt k autorským právům. U vlastnoručních výrobků prodávej jen to, co je tvé originální dílo, nebo co smíš legálně prodávat.
Co na PartyMarketu nepatří
- padělky a neoprávněné kopie značkového zboží nebo autorských děl,
- poškozené nebo vadné zboží bez předchozího upozornění v inzerátu,
- zboží, jehož prodej zakazuje zákon, a nelegální obsah,
- spam, obtěžování nebo nevhodné chování vůči ostatním uživatelům,
- obcházení platebního systému, například domluva platby mimo web za účelem vyhnout se poplatkům nebo podvodu,
- falešné profily a zavádějící nebo zmanipulovaná hodnocení.
Porušení pravidel může vést k odstranění inzerátu nebo k okamžité blokaci profilu.
Jak nahlásit problém
Zachyť důkaz
Ulož si fotky, screenshot chatu nebo odkaz na podezřelý inzerát či profil.
Napiš nám
Pošli zprávu na info@partymarket.cz s číslem objednávky nebo odkazem na inzerát.
Pomůžeme
Případ prověříme a podle situace pomůžeme s řešením nebo zablokujeme profil.
Narazili jste na podezřelý inzerát nebo profil?
Pomozte nám udržovat komunitu v bezpečí. Nahlaste nám jakékoliv nevhodné chování.
Nahlásit problém podpoře